Dulu waktu aku ma teman kampus KP (Kerja Praktek) di Telkom Johar, kita pernah ditanya orang seorang pelanggan speedy yang mengalami kendala dengan koneksinya. Kita kenal beliau karena beliau ikut serta dalam pelatihan pembuatan web school yang diadakan di Telkom Divre Lantai 2. Kebetulan kita ma dua temen dari UGM membantu pengisi materi dari pihak Telkom Speedy.
Setelah ngobrol panjang lebar, akhirnya kita berdua diminta datang ke rumahnya untuk memperbaiki koneksinya. Tapi sebelumnya, kita berbicara dulu ma pihak Telkom speedy. Akhirnya kita berdua dipersilahkan untuk memperbaikinya dengan bekal materi yang pernah kita dapat saat ikut liat pelatihan pasang dan setting speedy (sebenarnya tuh acara bwt team sales force speedy) .
Sekitar jam 7an mlm, kita ke rumah beliau. Setelah lama mengutak-atik PC, modem dan telpnya, kita tetap nggak bisa. Akhirnya kita telp team speedy untuk dipandu melalui telp. Tapi tetap saja tidak bisa. Karena udah sekitar jam 9an mlm, akhirnya kita pulang tanpa bisa benerin speedynya.
Keesokan harinya, kita tanya langsung ke team speedy, mulai dari sales smpe teknisinya. Setelah diberi penjelasan panjang lebar, kita sepakat untuk kembali ke rumah beliau. Smpe disana, kita tetap mengalami kendala. Kita coba minta panduan lagi dari team speedy. Tapi tetap saja nggak bisa. Karna waktu sudah jam 9an malam, kita memutuskan pulang.
Kita tanya tanya lagi ke team speedy, akhirnya dari pihak telkom yang benerin. Jadi nggak enak neh. Ternyata kesalahannya terdapat pada pesawat telepon yang digunakan untuk terhubung dengan repeater. Menurut pengakuan beliau (pelanggan speedy), pesawat telpnya sering jatuh. Pantas saja, bukan karena modem atau speedynya.
Setelah ngobrol panjang lebar, akhirnya kita berdua diminta datang ke rumahnya untuk memperbaiki koneksinya. Tapi sebelumnya, kita berbicara dulu ma pihak Telkom speedy. Akhirnya kita berdua dipersilahkan untuk memperbaikinya dengan bekal materi yang pernah kita dapat saat ikut liat pelatihan pasang dan setting speedy (sebenarnya tuh acara bwt team sales force speedy) .
Sekitar jam 7an mlm, kita ke rumah beliau. Setelah lama mengutak-atik PC, modem dan telpnya, kita tetap nggak bisa. Akhirnya kita telp team speedy untuk dipandu melalui telp. Tapi tetap saja tidak bisa. Karena udah sekitar jam 9an mlm, akhirnya kita pulang tanpa bisa benerin speedynya.
Keesokan harinya, kita tanya langsung ke team speedy, mulai dari sales smpe teknisinya. Setelah diberi penjelasan panjang lebar, kita sepakat untuk kembali ke rumah beliau. Smpe disana, kita tetap mengalami kendala. Kita coba minta panduan lagi dari team speedy. Tapi tetap saja nggak bisa. Karna waktu sudah jam 9an malam, kita memutuskan pulang.
Kita tanya tanya lagi ke team speedy, akhirnya dari pihak telkom yang benerin. Jadi nggak enak neh. Ternyata kesalahannya terdapat pada pesawat telepon yang digunakan untuk terhubung dengan repeater. Menurut pengakuan beliau (pelanggan speedy), pesawat telpnya sering jatuh. Pantas saja, bukan karena modem atau speedynya.
